$type=slider$author=0$comment=0$snippet=hide$cate=0$show=home

Zorggroep Elde staat voor gastvrijheid


Overal wordt gesproken over gastvrijheid en klantgerichtheid. Niet alleen in horecagelegenheden en detailhandel staat gastvrijheid hoog op de agenda. Ook binnen de gezondheidszorg is het fenomeen steeds meer zichtbaar en proberen instellingen zich hierdoor te onderscheiden. Een cliënt van een zorginstelling beoordeelt de zorg vooral op de wijze waarop hij/zij aan de balie begroet en geholpen wordt, de vriendelijkheid van de zorgmedewerkers, de uitstraling van de inrichting en de wachttijden. Of de uitvoering van een medische handeling of de uitleg over een behandeling kwalitatief op orde is, blijkt voor een cliënt vaak niet te beoordelen aangezien hij/zij een leek is. Het vertrouwen dat de cliënt hierin moet hebben wordt wel bepaald door de wijze waarop de cliënt benaderd wordt en in hoeverre de cliënt gehoord wordt.

Elke organisatie vindt het belangrijk dat zijn gast tevreden is. De tevreden gasten komen terug en zullen vooral positief over de organisatie spreken. Er kan gezegd worden dat een tevreden gast het beste reclamebord is voor de organisatie. 
Ook in de gezondheidszorg kunnen cliënten kiezen naar welke zorginstelling ze gaan voor behandeling, dagbesteding en/of wonen. Bij slechte ervaringen en/of negatieve verhalen zullen veel cliënten de mogelijkheden onderzoeken naar een andere zorginstelling te gaan. 

Zorggroep Elde in Brabant heeft ervoor gekozen de functie van gastvrijheidsmedewerker te introduceren. Dit is een brede functie waarin gastvrijheidstaken taken rondom voeding samen gaan. Zorggroep Elde ziet het belang te investeren in het opleiden van medewerkers die met een brede combinatie van taken het onze gasten zo goed mogelijk naar de zin kunnen maken. 

gastvrijheid gastgerichtheid EDU-line cursus hospitality Elde
Afsluiting en certificering Groep 1
gastvrijheid gastgerichtheid EDU-line cursus hospitality Elde
Afsluiting en certificering Groep 2
Onlangs ontvingen de eerste 21 medewerkers daarvoor een officieel certificaat. Zij hebben met goed gevolg de cursus Gastvrijheid ("Gericht en vriendelijk zijn") afgerond. Een cursus die op verzoek van Zorggroep Elde is opgezet door EDU-line in samenwerking met Summa College Facilitair. In de cursus is veel aandacht voor vaardigheden en competenties op het gebied van gastvrijheid (hospitality), serviceverlening en samenwerking, maar ook voor koken en voeding. 

De cursus is afgerond met een mooie afsluitende opdracht waarin de cursisten directie, management, collega's en andere genodigden op een gastvrije wijze trakteerden op een heerlijk diner.

Lees hier het artikel dat hierover is verschenen in de media. 
Meer weten?
Neem contact met ons op en laat u verrassen!




Naam

Leren,6,nieuws,31,opleiding,6,
ltr
item
EDU-line Updates: Zorggroep Elde staat voor gastvrijheid
Zorggroep Elde staat voor gastvrijheid
https://3.bp.blogspot.com/-BZNKqAEeNu8/VcH8wkNkV1I/AAAAAAAAB78/MpUdCmUPZzM/s320/WP_20150708_20_02_07_Pro.jpg
https://3.bp.blogspot.com/-BZNKqAEeNu8/VcH8wkNkV1I/AAAAAAAAB78/MpUdCmUPZzM/s72-c/WP_20150708_20_02_07_Pro.jpg
EDU-line Updates
http://www.edu-line.nl/2015/08/zorggroep-elde-staat-voor-gastvrijheid.html
http://www.edu-line.nl/
http://www.edu-line.nl/
http://www.edu-line.nl/2015/08/zorggroep-elde-staat-voor-gastvrijheid.html
true
5314072583715090196
UTF-8
Alle berichten geladen Geen zoekresultaten BEKIJK ALLES Ontdek meer Beantwoorden Cancel antwoord Delete door Home PAGINA's UPDATES Bekijk Alles VOOR U AANGERADEN LABEL ARCHIVE ZOEKEN ALLE UPDATES Geen zoekresultaat gevonden Terug Home Zondag Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zon Maa Din Woe Don Vrij Zat Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Jan Feb Maa Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec zojuis 1 minuut geleden $$1$$ minutes ago 1 uur geleden $$1$$ hours ago Gisteren $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago meer dan 5 weken geleden Volgers Volg THIS CONTENT IS PREMIUM Please share to unlock Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy